Chính Sách Đổi Trả
1. Các trường hợp được đổi hàng
Tại GC FOOD, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Quý khách có thể đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị thiếu số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bao gồm bong tróc, bể vỡ, hoặc lỗi ngoại quan.
- Sản phẩm không đạt chất lượng như: hết hạn sử dụng, không thể sử dụng được hoặc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Ngay khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và ký nhận với nhân viên giao hàng. Nếu phát sinh lỗi như trên, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ nhanh chóng.
2. Các trường hợp không được đổi trả
Quý khách vui lòng lưu ý, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sau:
- Thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
- Sản phẩm bị hư hại do khách hàng bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
- Không phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
3. Quy trình đổi hàng
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, GC FOOD thực hiện quy trình đổi hàng như sau:
Bước 1: Kiểm tra tình trạng sản phẩm và liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng.
Bước 2: Xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho của GC FOOD.
Bước 3: Kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo quy định.
Bước 4: Gửi sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
4. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả
Để đảm bảo quá trình đổi hàng diễn ra thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì.
- Đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
- Không bị hư hại bởi các yếu tố bên ngoài.
5. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0908307226
- Email: marketing.gcfood@gmail.com
- Địa chỉ: 11C Nguyễn Hữu Cảnh, phường 19, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
GC FOOD cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng!
